Заказ
Вы всегда можете сделать заказ через корзину на сайте или оставив заявку по электронной почте, телефону, в онлайн-чате или через форму обратной связи, а также написать нам в мессенджерах WhatsApp, Viber и Telegram (по номеру +7-927-860-39-22).
Для самостоятельного заказа товара на сайте необходимо выполнить следующие действия:
1. Добавить выбранный товар в корзину.
Это можно сделать следующими способами:
- в каталоге товаров нажать кнопку "В корзину" под изображением товара;
- на странице с товаром нажать кнопку "В корзину".
Для изменения количества заказываемого товара необходимо ввести соответствующую цифру в разделе "Корзина".
2. Оформить заказ.
Чтобы перейти к оформлению товара, нажмите кнопку "Оформить заказ". При заполнении контактной информации можете указать адрес доставки (с точностью до дома, если хотите доставку товара "до порога", и с точностью до города, если хотите забрать товар самостоятельно со склада транспортной компании). Адрес будет использован при расчете стоимости доставки. Также в поле "Комментарий" можете указать предпочитаемую транспортную компанию или иные вопросы и пожелания.
3. Отправить заказ.
Для окончания оформления заказа нажмите кнопку "Отправить заказ" и в ближайшее время с Вами связутся наши специалисты.
Оплата
- Вы можете оплатить товар безналичным платежом на расчетный счет нашей организации по выставленному и пересланному Вам нами счету. Удобнее всего сделать это, если у Вас подключен онлайн-банк (например, Сбербанк.Онлайн или аналогичное приложение от другого банка, в котором у Вас открыт счет и выдана карта). Также, в большинстве приложений крупных банков предусмотрена возможность оплаты по QR-коду, и для Вашего удобства QR-код уже присутствует на нашем счете - при оплате через приложение достаточно будет отсканировать его камерой Вашего смартфона, и реквизиты организации-получателя платежа заполнятся автоматически.
- Товары общей стоимостью до 5000 руб Вы можете оплатить при получении в отделении почты, указанном при заказе. Также возможна доставка товаров наложенным платежом до адреса или ближайшего к Вам пункта выдачи курьерской службы СДЭК. Обращаем внимание, что не все товары есть возможность отправить наложенным платежом (например, солнечные модули и аккумуляторы) - просим связаться с нами для уточнения деталей.
Гарантия
Наша компания осуществляет установку, ремонт и обслуживание систем, приобретенных у производителя. Условия установки, обслуживания и ремонта оговариваются при покупке товара.
Возможно гарантийное обслуживание нашей компанией. Стоимость гарантийного обслуживания зависит от сложности и стоимости системы, необходимой частоты обслуживания и т.п. и оговаривается при заказе товара.
Гарантия на все товары предоставляется производителем соответствующего товара.
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 календарных дней с момента доставки. Возврат и обмен осуществляется только при обнаружении заводских дефектов. Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Электронные устройства, предлагаемые на нашем сайте, входят в группу "сложной электронной или бытовой техники" и, при отсутствии дефектов, возврату и обмену не подлежат.
Поломки, вызванные нарушением условий эксплуатации устройств, их неправильным хранением и ненадлежащим использованием, не являются поводом для возврата и обмена товаров, купленных у нас.
Доставка
Доставка товаров, заказанных в нашей компании, как правило, осуществляется в течение 2-5 рабочих дней после оформления заказа при наличии товара на региональном или центральном складе.
При оплате товара безналичным платежом срок доставки отсчитывается с момента получения Вашего платежа.
Доставка товара с оплатой при получении возможна при отправке товара наложенным платежом - наш менеджер свяжется с Вами по указанному при оформлении заказа телефону для уточнения сроков и деталей доставки.
Доставка в другие регионы осуществляется транспортными компаниями. Цена уточняется при формировании заказа. Вопросы по доставке направляйте нашим специалистам на электронный почтовый ящик smartsystems21@yandex.ru или по указанным на сайте телефонам. Также на сайтах транспортных компаний есть калькуляторы стоимости перевозки, пользуясь которыми, Вы сами можете рассчитать стоимость доставки, зная параметра товара.
При оформлении заказа, пожалуйста, укажите в комментарии, какой траспортной компанией Вы бы хотели воспользоваться (при наличии личных предпочтений) и адрес доставки. После оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами и назовет предварительную стоимость доставки выбранной Вами компанией. Если в комментарии к заказу не указаны предпочтения по доставке, мы сами предложим Вам оптимальный вариант.